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客户服务支持ERP软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 姓名,手机号,邮箱,所属组织,账号状态,角色权限,最近登录时间,密码修改次数,备注信息 |
| 工单管理 | 工单编号,处理人员,工单状态,工单类型,工单来源,工单优先级,工单描述,创建时间,回复时间,解决时间 |
| 客户反馈管理 | 反馈编号,客户姓名,联系方式,反馈类型,反馈内容,处理状态,处理人员,备注信息,创建时间,解决时间 |
| 售后服务管理 | 服务编号,服务类型,客户姓名,联系方式,服务描述,服务状态,处理人员,创建时间,解决时间,备注信息 |
| 技术支持管理 | 支持编号,支持类型,支持内容,支持人员,支持状态,创建时间,处理时间,反馈内容,备注信息 |
| 服务等级管理 | ,级编号,,级名称,服务描述,服务标准,服务承诺,优先级别,备注信息,创建时间,修改时间 |
| 客户资料管理 | 客户编号,客户姓名,联系方式,客户类型,所属组织,客户,级,备注信息,创建时间,修改时间 |
| 知识库管理 | 文章编号,文章标题,文章分类,关键词,文章内容,作者,审核人员,创建时间,修改时间,阅读次数 |
| 呼叫中心管理 | 呼叫编号,呼叫时间,呼叫类型,呼叫人员,呼叫解决状态,呼叫转接信息,呼叫评价,呼叫备注,呼叫处理时间 |
| 自助服务管理 | 自助服务编号,自助服务类型,自助服务内容,创建时间,修改时间,处理状态,处理人员,处理结果,备注信息 |
| 在线聊天管理 | 聊天编号,聊天人员,聊天时间,聊天内容,聊天状态,处理人员,创建时间,处理时间,聊天记录 |
| 短信管理 | 短信编号,短信类型,短信内容,接收人员,短信状态,发送时间,接收时间,处理结果,备注信息 |
| 邮件管理 | 邮件编号,邮件类型,邮件内容,收件人员,发件人员,邮件状态,发送时间,接收时间,处理结果,备注信息 |
| 在线调查管理 | 调查编号,调查类型,调查问题,调查答案,答题人员,调查状态,创建时间,修改时间,调查结果,备注信息 |
| 统计分析管理 | 统计类型,统计维度,统计内容,统计结果,统计人员,统计时间,备注信息,创建时间,修改时间 |
| 工作流管理 | 工作编号,工作类型,工作内容,工作状态,工作处理人员,创建时间,处理时间,工作结果,备注信息 |
| 性能监控管理 | 监控类型,监控内容,监控状态,告警人员,告警时间,监控结果,处理人员,备注信息,创建时间,修改时间 |
| 文件管理 | 文件编号,文件名称,文件类型,文件大小,文件作者,文件上传时间,审核人员,审核时间,文件状态,文件下载次数 |
| 客户满意度调查管理 | 调查编号,客户姓名,联系方式,满意度问题,调查结果,创建时间,处理人员,处理时间,备注信息 |
| 告知公告管理 | 公告编号,公告类型,公告内容,发件人员,公告状态,创建时间,修改时间,公告接收人员,公告阅读次数 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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